PANGKALPINANG | TuahNews.com – PEMERINTAH Kota Pangkalpinang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui penguatan sistem evaluasi dan inovasi pelayanan publik. Komitmen tersebut ditegaskan Wali Kota Pangkalpinang, Prof. Saparudin, saat membuka Sosialisasi Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Balai Besar Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Kamis (25/6/2026).
Kegiatan ini diikuti Sekretaris Daerah Kota Pangkalpinang Budiyanto, Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Pangkalpinang Aldriyansyah, kepala organisasi perangkat daerah (OPD), serta perwakilan kecamatan. Sosialisasi bertujuan memperkuat pemahaman perangkat daerah mengenai proses pemantauan, evaluasi, hingga tindak lanjut perbaikan pelayanan publik.
Dalam sambutannya, Prof. Saparudin menegaskan bahwa evaluasi merupakan instrumen penting untuk mengukur efektivitas pelayanan yang diberikan pemerintah kepada masyarakat. Menurutnya, hasil evaluasi menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan secara berkelanjutan.
“Melalui evaluasi, kita dapat mengetahui kekurangan yang masih ada dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Dari situ kita bisa melakukan pembenahan agar kualitas layanan terus meningkat dan semakin memenuhi harapan masyarakat,” ujarnya.
Ia menjelaskan, proses evaluasi tidak boleh dilakukan hanya sesekali, tetapi harus menjadi bagian dari budaya kerja seluruh perangkat daerah. Dengan evaluasi yang berkesinambungan, pemerintah dapat menciptakan pelayanan yang lebih profesional, transparan, dan berintegritas.
Selain memperkuat evaluasi, Saparudin juga menekankan pentingnya transformasi digital dalam pelayanan publik. Menurutnya, pemanfaatan teknologi informasi harus terus diperluas agar pelayanan menjadi lebih cepat, efisien, dan mudah diakses masyarakat.
Ia menyebutkan berbagai proses administrasi yang sebelumnya dilakukan secara manual kini secara bertahap diarahkan ke sistem digital yang saling terintegrasi sehingga mampu meningkatkan efektivitas pelayanan.
Wali Kota juga menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan akan difokuskan pada sektor-sektor yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat, seperti layanan kesehatan, pendidikan, pelayanan sosial, percepatan penanganan stunting, hingga pengembangan UMKM dan perekonomian daerah.
Menurutnya, pelayanan dasar tersebut harus terus diperkuat agar manfaat pembangunan benar-benar dirasakan oleh masyarakat secara luas.
Melalui sosialisasi ini, Pemerintah Kota Pangkalpinang berharap seluruh perangkat daerah semakin memahami pentingnya pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan publik, sehingga mampu menghadirkan berbagai inovasi yang berdampak pada meningkatnya indeks pelayanan publik serta kepuasan masyarakat terhadap layanan pemerintah@Zen Adebi.
